Kayıt, iptal ve iade koşulları

Bu sayfa, Hibrit İngilizce programlarına kayıt, kaydın iptali ve ücret iadesiyle ilgili genel uygulamamızı anlatıyor. Kayıt sırasında imzaladığınız sözleşme, ücret, ders sayısı, grup takvimi ve ödeme planı gibi ayrıntıları belirler. Bu sayfa ile sözleşmeniz arasında fark olursa sözleşmeniz geçerlidir. Her iki metin de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerin emredici hükümlerine tabidir; bu hükümlerin size tanıdığı haklar hiçbir durumda daraltılmaz.

Kayıt nasıl yapılıyor

Sitedeki ön kayıt veya deneme dersi formu kayıt yerine geçmez; yalnızca sizinle iletişime geçmemizi sağlar. Kayıt, yazılı veya elektronik ortamda kurulan bir sözleşmeyle tamamlanıyor. Sözleşmeden önce size ön bilgilendirme formunu veriyoruz. Bu formda programın içeriği, toplam ders sayısı, ücret, ödeme koşulları ve cayma hakkı yer alıyor.

Kurumsal eğitimlerde koşulları, eğitimi satın alan şirketle yaptığımız sözleşme belirler. Bu sayfadaki tüketici hükümleri o sözleşmelere uygulanmaz.

Cayma hakkı

Sözleşmeyi internet, telefon veya e-posta gibi uzaktan iletişim araçlarıyla, yüz yüze görüşmeden kurduysak bu bir mesafeli sözleşmedir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Bu durumda sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Yönetmelikte bu hakkın bazı istisnaları var. Bunlardan biri, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetler. Örneğin kayıttan üç gün sonra başlayan bir gruba sizin isteğinizle katıldıysanız, kanuni cayma hakkı derslerin başlamasıyla sona erebilir. Bu durumda size ne olacağını sözleşmeden önce ayrıca söylüyor ve onayınızı açıkça alıyoruz.

Cayma bildirimini bilgi@hibritingilizce.com adresine e-postayla veya Sinanpaşa Mahallesi Köprü Sokak No:6 Daire:3, Beşiktaş/İstanbul adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz. Bildirimin cayma süresi içinde yapılması yeterli.

Aşağıdaki uygulamamız, kanuni cayma hakkının sona erdiği durumlarda ve şubede yüz yüze kurulan sözleşmelerde de geçerli.

Ders başlamadan önce iptal

Grubun ilk dersinden önce kaydınızı iptal ederseniz ödediğiniz ücretin tamamını iade ediyoruz. İptal için bir gerekçe istemiyoruz.

Ders başladıktan sonra iptal

Grup başladıktan sonra iptal ederseniz, seviye ücretinden şu tutarları düşüp kalanı iade ediyoruz:

• İptal bildiriminize kadar katıldığınız derslerin bedeli. Ders başına bedel, seviye ücretinin o seviyedeki toplam ders sayısına bölünmesiyle bulunur.
• Size teslim edilmiş kitap ve materyallerin bedeli ile kullanımı başlamış öğrenme platformu erişiminin bedeli. Bu kalemler ve tutarları sözleşmede ayrıca yazılıdır.

Örnek: 20 canlı ders ve 10 atölyeden, yani toplam 30 dersten oluşan bir seviyede 6 derse katıldıktan sonra iptal ederseniz, seviye ücretinin 24/30'undan sözleşmede yazılı materyal ve platform bedeli düşülür, kalan tutar iade edilir.

Erteleme

İş temposu bazen bir dönemi aksatıyor. Kaydınızı iptal etmek yerine, her seviye için bir kez, sonraki bir gruba erteleyebilirsiniz. Ertelemede yeni grupta boş yer olması gerekir; ödediğiniz ücret yeni gruba aktarılır. Erteleme talebinizi bilgi@hibritingilizce.com adresine yazabilirsiniz.

Grup açılmazsa

Kayıt olduğunuz grup yeterli katılımcı olmadığı için açılmazsa iki seçeneğiniz var: ödediğiniz ücretin tamamını geri almak ya da uygun başka bir gruba geçmek. Seçim sizin. Grup tarihini veya saatini bizim değiştirmemiz gerektiğinde de yeni saat size uymuyorsa aynı seçenekler geçerli.

İade nasıl yapılıyor

İadeyi, iptal veya cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapıyoruz. Kredi kartıyla ödemelerde tutarı kartınıza iade ediyoruz; taksitli ödemelerde iadenin hesabınıza yansıması bankanızın uygulamasına bağlı. Havale veya EFT ile ödemelerde iadeyi ödemenin geldiği hesaba yapıyoruz.

Uyuşmazlıklar

Bir sorun olduğunda önce bilgi@hibritingilizce.com adresine veya (0212) 327 55 07 numarasına ulaşmanızı rica ederiz. Çoğu konuyu bu şekilde çözebiliyoruz.

Anlaşamazsak, tüketici olarak başvurularınızı Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirsiniz. Mevzuatın öngördüğü hallerde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.

Bu koşullarla ilgili sorularınız için bilgi@hibritingilizce.com adresine yazabilirsiniz.